Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Bienvenido a Luxury Voyage Collection ("LVC"). Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de consultoría, diseño y coordinación de viajes a la medida, aceptas someterte a los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos detalladamente.
1. Objeto de los Servicios
LVC actúa como una agencia boutique de diseño de viajes y un intermediario entre el cliente y los prestadores finales de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores receptivos locales, cruceros, transportistas privados, etc.).
Nuestro servicio incluye la consultoría personalizada, curaduría de itinerarios, reservas y coordinación logística. No somos propietarios ni operamos directamente las propiedades de hospedaje, vehículos ni servicios de terceros, por lo que la ejecución final está sujeta a los términos y condiciones de cada proveedor.
2. Proceso de Diseño y Cotización
El diseño de un itinerario a la medida inicia tras el llenado del formulario en nuestra web y la entrevista inicial con un Diseñador de Viajes.
- Propuesta Inicial: Presentamos un bosquejo conceptual y un estimado del presupuesto de inversión requerido.
- Aceptación: Para proceder con la reserva en firme de los servicios cotizados, el cliente deberá realizar el pago del depósito inicial indicado.
- Precios: Debido a la fluctuación cambiaria y la disponibilidad de propiedades de ultra-lujo, las cotizaciones tienen una validez limitada y están sujetas a cambios hasta que se realice el pago correspondiente y se confirme la reserva.
3. Políticas de Pago y Cancelación
Las políticas de pago, anticipos y penalizaciones por cancelación varían significativamente según el destino, la temporada del año y los proveedores seleccionados (por ejemplo, villas privadas o yates chárter cuentan con políticas estrictas de no-reembolso).
Las condiciones específicas de pago y cancelación se detallarán formalmente por escrito en el contrato final de prestación de servicios y en el itinerario oficial previo a la realización de cualquier pago.
4. Documentación de Viaje y Visados
Es responsabilidad absoluta y exclusiva del cliente contar con los pasaportes vigentes (con al menos 6 meses de validez posterior al retorno de su viaje), visados correspondientes, permisos de entrada al país de destino y cumplir con los requisitos médicos o vacunas exigidos. LVC brindará asesoría de forma referencial, pero no se hace responsable por problemas migratorios o la denegación de entrada a cualquier territorio.
5. Seguro de Viaje
Debido a la naturaleza exclusiva e inversión significativa que representan los itinerarios de LVC, es un requisito obligatorio o altamente recomendado contratar un seguro de viaje premium de cobertura amplia que contenga póliza de cancelación "por cualquier motivo" (*cancel for any reason*), cobertura de gastos médicos mayores, accidentes, repatriación y extravío de equipaje.
6. Limitación de Responsabilidad
LVC no se hace responsable por demoras, cancelaciones de vuelos, huelgas, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, pandemias ni ningún caso fortuito o de fuerza mayor que pueda afectar el itinerario del viaje. Haremos nuestro mejor esfuerzo para reestructurar la logística y apoyar al cliente durante el trayecto, pero cualquier cargo extra derivado de estas situaciones será asumido por el cliente o su póliza de seguro.